Cómo salir en Google Maps y que te pidan desde tu ficha

Cómo decide Google qué restaurantes enseña

Según la ayuda oficial de Google, los resultados locales «se basan principalmente en la relevancia, la distancia y la popularidad»:

• Relevancia: lo bien que tu ficha encaja con lo que se busca. Por eso importa que esté completa.
• Distancia: lo cerca que estás de quien busca o del lugar que busca.
• Prominencia: lo conocido que es tu restaurante. Cuentan los enlaces a tu web y las reseñas: «cuantas más reseñas y valoraciones positivas, mejor será el posicionamiento local de una empresa».

Y una advertencia que ahorra dinero: «no se puede solicitar ni pagar por obtener un mejor posicionamiento local en Google». Desconfía de quien te prometa el primer puesto.

Paso 1: tu ficha, completa y al día

• Reclama y verifica tu ficha si no lo has hecho. Es el primer consejo de Google.
• El nombre, tal cual es. Google no permite «añadir información innecesaria» al nombre: nada de eslóganes, ciudades o platos («Pizzería Mario - La mejor pizza de Valencia» no vale).
• La categoría principal, la que completa la frase «este restaurante es…»: pizzería, arrocería, restaurante japonés.
• El horario y los horarios especiales para festivos y vacaciones. Nada enfada más que ir y encontrarlo cerrado.
• Los atributos: terraza, para llevar, entrega a domicilio, accesible. Revísalos de vez en cuando: algunos se rellenan con lo que dicen los clientes.
• Teléfono y web, siempre la tuya.

Paso 2: la carta

Los restaurantes pueden añadir su carta al Perfil de Empresa, plato a plato o con fotos o un PDF de la carta, y Google la enseña en la pestaña «Menú». Los cambios pueden tardar entre 24 y 48 horas en verse. Revísala cuando cambies precios: si la ficha y el local no coinciden, el cliente se queja a ti.

Además, que la carta de tu web sea texto que Google pueda leer (y no una foto) ayuda a que te encuentren por tus platos.

Paso 3: los botones de pedir y reservar

Es el paso que más dinero te puede ahorrar. En la ficha de un restaurante puede haber botones para ver la carta, reservar y pedir:

• Google permite un enlace para la carta y hasta diez enlaces por categoría para reservar y pedir.
• Algunos enlaces aparecen solos porque los ponen empresas externas, como las plataformas de reparto o de reservas.
• Puedes añadir tu propio enlace de pedidos y de reservas, y revisar cuál sale como opción preferida para recoger y para domicilio.
• Si pides que quiten un enlace de otra empresa, Google indica que deben retirarlo en 5 días hábiles.

Si en tu ficha solo aparecen las plataformas, quien te busca por tu nombre, que ya te conoce, acaba pidiendo con comisión. Con el botón de tu web, ese pedido es entero para ti. Lo contamos en la guía para tener tu propia web de pedidos.

Para las reservas pasa igual: puedes usar un proveedor de «Reserva con Google» o poner tu propio enlace (en ese caso, Google no te da sus datos de rendimiento).

Paso 4: las fotos

• Formato JPG o PNG, de 10 kB a 5 MB, y mejor de 720 × 720 píxeles o más.
• Para restaurantes, Google aconseja al menos tres fotos de cada tipo: de tus platos (los más populares, con una luz uniforme), del interior (el ambiente) y de la fachada (para que te reconozcan al llegar).
• Bien enfocadas e iluminadas, sin filtros exagerados.

Paso 5: las publicaciones

Puedes publicar novedades, ofertas (con fechas, y Google añade el botón para verla) y eventos. Úsalas para el plato de temporada o la noche especial. Las publicaciones sin fecha se archivan a los seis meses.

Paso 6: las reseñas

Son parte de la prominencia y lo primero que mira el cliente. Pide reseña a todos tus clientes, sin incentivos, y responde a todas, buenas y malas. Te lo explicamos en la guía para conseguir más reseñas en Google.

Información de la ayuda oficial de Google consultada el 28 de septiembre de 2026. Google cambia sus funciones con frecuencia: revisa su ayuda si algo no coincide.